目次
覆面調査の流れ
シーン①：覆面調査の選定
STEP:1
調査を選ぶ
ショッパーズアイでは覆面調査案件とモニター案件が掲載されています。
覆面調査をお探しの場合は、「覆面調査案件」と記載された案件、
またはTOPページ上部「探す」→「覆面調査」からお選びください。
STEP:2
内容を確認する
応募締切日・調査期間・調査時間・謝礼・調査条件・調査内容をチェックしてください。
※内容は調査ごとに異なります。
シーン②：覆面調査に応募
STEP:3
参加する
応募したい店舗の画面で「この調査に応募する」ボタンを押して応募フォームに進んでください。
STEP:4
店舗を選ぶ
希望の店舗にチェックが入っているか確認してください。
※チェックは再度クリックすると外すことができます。
STEP:5
申し込みする
「この店舗に申し込む」ボタンを押してください。
STEP:6
事前設問に回答する
各設問に回答してください。
STEP:7
調査日を選ぶ
希望する調査日を選んでください。
STEP:8
応募する
「この内容で回答する」ボタンを押して応募完了です。
※虚偽がないように回答をお願いします。
あとから虚偽であることが分かった場合、失格となる可能性がございます。
シーン③：当選～調査準備
STEP:9
抽選を待つ
応募をした案件は「応募中の案件」に表示されます。
当選の場合、マイページメールに当選メールが届きます。
※当選した場合、ページTOPに「おめでとうございます！～～」と当選のお知らせも表示されます。
※落選の場合、「応募中の案件」から表示が消えます。
※落選について、メール・電話でのご連絡は実施しておりません。
STEP:10
受諾する
当選後に受諾ボタンが表示されます。
「調査対象」の調査名を押すと応募した調査の内容が確認できます。
調査内容を再度確認し、ご納得した上で受諾をお願いいたします。
「受諾する」ボタンを押すと当選した覆面調査に参加ができ、
「キャンセルする」ボタンを押すと当選した覆面調査をキャンセルできます。
STEP:11
調査準備を行う
受諾すると「調査中の案件」に参加している覆面調査が表示されます。
調査日予定日までに、「資料ダウンロード」を押して、ガイドラインを確認してください。
ガイドライン読み込み後、「調査前チェックを実施」を押して、テストを受けてください。
※全問正解しないと調査前チェックが実施済みになりません。
※全問正解しないとレポートを開くことができません。
ガイドラインのダウンロード、
調査前チェックに合格すると青字で
「DL済み」「実施済み」と表示されます。
シーン④：調査実施
STEP:12
調査予定日に調査を行う
調査予定日にガイドラインに沿って調査を行ってください。
調査日を変更する場合は、「日程変更/キャンセル」ボタンを押し、調査日を変更してください。
シーン⑤：画像・レポートの提出
STEP:13
調査翌日中に画像とレポートを提出する
調査翌日中に、画像とレポートを提出してください。
STEP:14
画像の提出
「画像を提出」ボタンを押し、画像提出ページから画像を提出してください。
「ファイルを選択」を押して、画像ファイルを選択後「選択した画像をアップロードする」ボタンを押すと提出ができます。
画像に補足説明がある場合は、「選択した画像をアップロードする」ボタンを押す前にテキストボックスに入力してください。
※ガイドラインの指示でFAXから提出する場合や、
HPから画像をアップロードできない場合は、下記FAX番号宛に画像をお送りください。
ショッパーズアイ運営事務局 FAX番号：03-6859-2318
STEP:15
レポートの提出
「レポートを提出」ボタンを押し、レポート入力ページを開いてください。
レポートの設問の回答を記入し、レポートを提出してください。
※レポートの各設問に回答後、「送信」ボタン押すと提出ができます。
途中までの回答内容を保存したい場合は「下書き保存」ボタンを押すと保存ができます。
STEP:16
画像とレポートの差し戻し
画像やレポートで不足や確認点があった場合、マイページメールに差し戻しのメールが届きます。
内容を確認し、画像及びレポートの再提出を行ってください。
再提出には期限が設けられておりますので、ご注意ください。
※期限については、差し戻し時のメールをご確認ください。
※差し戻しの場合、ページTOPに「〇〇のレポートが差し戻されました」と
差し戻しのお知らせも表示されます
STEP:17
レポートの再提出
レポート画面を開き、質問に回答してください。
Q番号上に青字でショッパーズアイからの質問が表示されます
質問を確認し、「再回答に関するコメント」下のコメントボックスに回答してください。
回答後、「送信」ボタン押すと提出ができます。
元の回答欄は修正はしないでください。
シーン⑥：調査完了
STEP:18
覆面調査完了
「画像を提出」ボタン、「レポートを提出」ボタン右に承認済みと表示されると、覆面調査完了です。
STEP:19
謝礼付与
謝礼は調査レポートが承認された月から2カ月以内に付与されます。
謝礼が付与されるまで、調査時に撮影した画像や資料を捨てずに保管してください。
※（例）調査レポートが1月に承認された場合、3月末までに謝礼が付与されます。
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ミステリーショッパー(覆面調査)の役立ち情報
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レポートを書くポイント
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ミステリーショッパーで接客スキルも学べる
幅広い業種からご希望の調査案件に応募ができるミステリーショッパーのお仕事は、「接客のスキルアップを目指す方」「新しい仕事への転職を考えている方」「接客業に興味を持っている方」などにもおすすめです。
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ミステリーショッパー（覆面調査）とは？
人は、飲食店やホテルまたは銀行等のサービスを受けた瞬間に、「また来たい」、あるいは「二度と来たくない」と直観的な印象をうけることがあります。ミステリーショッピングは、お客様が、その直観的印象を抱く原因となった、「サービスが提供された瞬間の事実」をミステリーショッパー（覆面調査員）として調査し、依頼元企業へとフィードバックする仕組みの総称です。企業は、フィードバックされた報告をもとにしてサービスを改善させます。
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ミステリーショッパーで高額謝礼が支払われるまで
上場会社クロス・マーケティンググループだから安全・安心！ミステリーショッパーの一連の流れとしては一般の消費者にまぎれて店舗に来店をして、定められた調査項目に沿って評価をして頂き、調査レポートを作成・提出して頂きます。 初めての方でも分かりやすいガイドラインがあるので、心配無用です。
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ミステリーショッパーにはどんな人が向いている？
ショッパーズアイでは、ミステリーショッパー(覆面調査員)の募集を行っております。日常の空いた時間を活用して、簡単なアルバイトをしてみませんか？こちらの記事では、どのような人がミステリーショッパーとして活躍しているのか、ご紹介いたします。